Moje iskustvo sa kupovinom u Jysku

BiH tržište je, uopšteno gledajući, dosta malo pa je kupovina u IKEA prodavnici pusti san – jednom sam je posjetila dok sam bila u Zagrebu. Isto tako, Zara kućni asortiman nemamo, kao ni mnoge druge radnje gdje bi se povoljno mogle pronaći stvari za uređenje doma. Jysk je možda jedini veći lanac koji ima u ponudi moderan namještaj, a da je iole pristupačnih cijena. Za ostalo imamo Penny, OBI na jednoj strani (cjenovno povoljnijoj) a na drugoj imamo radnje koje imaju jako lijepe stvari, no cijene uopšte nisu prilagođene ekonomskim prilikama jednog prosječnog BiH građana. U suštini, nemamo previše izbora pa se svi snalaze na svoje načine.

Jysk mi je zapao za oko ponajviše zbog modernog stila, raznovrsnosti ponude a i cjenovno su pristojni. Ipak, kada sam pogledala svoj profil na njihovoj web stranici, nije malo novca potrošeno ni u jysk-u ali sam mišljenja da sam uspjela dosta toga pokriti jednim novčanim iznosom, dok za isti ne bih ni polovicu mogla nabaviti da sam kupovinu obavljala u nekim drugim prodavnicama.

Primjetila sam da postoje određene rezervacije spram jysk-a po pitanju kvalitete i ovako ja vidim stvari: jysk pravi moderan namještaj koji vjerovatno neće trajati 20-30 godina i neće se prenositi generacijama. I iskreno, nisam ni imala želju da nabavljam neke masivne komade namještaja koji bi mi bili poput omče oko vrata, jer većinom ljudi ne znaju šta će i kuda će s takvim namještajem – a potrebe i ukusi se vremenom mijenjaju.

Mogu razumjeti da porodice sa malom djecom možda insistiraju na nekim malo čvršćim konstrukcijama, ali pošto je samo nas dvoje u kući – mi smo sasvim okej i sa jysk namještajem koji služi našim potrebama. Isto tako, mislim da postoje znatne razlike u kvaliteti jysk namještaja između njihovih linija (BASIC, PLUS, GOLD i sl.) tako da sam nakon dugo premišljanja, čitanja recenzija, pregledavanja fotografija i posjeta jysk radnjama donosila odluku koji komadi će postati dio našeg doma.

Ovaj članak sam osmislila kao neki (nadam se) koristan vodič kroz kupovinu u smislu, šta bih od kupljenih stvari preporučila i za šta smatram da vrijedi uloženog novca – a šta ne. Na šta trebate biti spremni ako sami sastavljate jysk namještaj, na šta obratiti pažnju pri kupovini pa do sitnih savjeta, informacija i pogodnosti za koje možda niste znali a mogle bi koristiti ukoliko se odlučite za kupovinu u jysk-u. Napomenuti ću da sam svaki proizvod kupila svojim novcem i, iako sam prilično redovna mušterija, jysk nije učestvovao u stvaranju ovog članka (a inspiracija svakako jeste).

Proces kupovine

U 90% slučajeva, moja jysk kupovina je obavljena online – preko njihove web stranice koja je dobro organizovana (nedavno su je malo doradili). Mogu reći da od devet online narudžbi, svaka je do mene stigla u nekom pristojnom vremenskom periodu. Kada u košaricu stavite stvari koje želite kupiti, imate mogućnost preuzimanja u vama odgovarajućoj jysk radnji ili imate opciju dostave na kućnu adresu. Neke stvari (lomljive većinom) se mogu preuzeti samo u radnjama, pa imate i opciju da provjerite u kojoj jysk prodavnici je koliko komada te određene stvari na stanju.

Ukoliko ste se već odlučili da želite platiti stvari u košarici, također ćete primjetiti i da je na iznos dodata naknada za dostavu. Dostavu vrši Euro Express i iznos je uvijek korektan (cca 3KM pa do 10KM, vjerovatno ovisno o težini paketa) a za veće narudžbe preko 400KM dostava je besplatna. Naredni korak je da u obrascu pri check-outu popunite svoje podatke, unesete mejl i kontakt telefon te je navedeno da će narudžbu da vam dostavi EuroExpress Dostava u roku 4-8 radnih dana. Potom odaberete da li želite plaćanje izvršiti online sa karticom ili pouzećem (dodatnih 0,50KM). Iz nekog razloga, online plaćanje karticom mi nikada nije uspjelo i mislim da je veoma nespretno koncipirano – ili su veoma specifični po pitanju toga koje kartice prihvataju. Tako da sam ja uvijek plaćala pouzećem.

Pogodnosti

Mejl: korisnickasluzbabih@jysk.com je veoma korisno da imate pri ruci pošto se preko njega možete obratiti korisničkoj službi ukoliko imate neki problem sa narudžbom, želite je promijeniti, prijaviti oštećenje ali i tražiti povrat novca. Za povrat novca mislim da mnogi ne znaju a jedna je od usluga koja jysk u mojim očima ipak čini korektnim spram kupaca.

Ukoliko 30 dana nakon kupovine određene stvari uočite da je ista dostupna po nižoj cijeni od one koju ste vi platili, po garanciji cijene imate pravo povrata novca tj. razlike između te dvije cijene. Lakše je kada je u pitanju online narudžba jer možete istu proslijediti mejlom, kao i račun na koji mogu izvršiti uplatu razlike novca. Ne znam kakva je procedura ako je kupovina obavljena u radnji. U svakom slučaju, ja bih sačuvala račun.

Kao plus bih dodala da su stvarno sve informacije o svakom proizvodu navedene u sklopu njegovog opisa na web stranici (materijal, dimenzije, namjena), kao i uputstvo za sklapanje ako je potrebno. Tako da uvijek znate šta vas čeka. A odlično je i što su recenzije iz svih zemalja skupljene na jedno mjesto pa možete pročitati dojmove kupaca iz naše zemlje, susjednih ali i Danske, Njemačke itd. I recenzije su dosta realistične, negativni dojmovi su ostavljeni na stranici.

Mane

Istakla bih da su boljke iste kao kod online kupovine uopšteno: kupovina stvari koje niste vidjeli uživo uvijek nosi rizik da je proizvod malo drugačiji u odnosu na slikovni prikaz na web stranici. Zato preporučujem, kada je god to moguće, da željene stvari prvo uživo pregledate i odlučite da li je to ono što želite.

Pri transportu uvijek postoji mogućnost oštećenja, a ako ga uočite odmah ga treba uslikati i zajedno sa računom u attachmentu putem mejla poslati korisničkoj službi. Dostava zamjenskog paketa i povrat oštećenog bude brzo organizovana.

Zna se desiti da u paketu ne bude dostavljen npr. neki dio ili paketić sa šarafima – ili nedostaje jedan šaraf. I u tom slučaju se treba obratiti korisničkoj službi sa što konciznijim informacijama.

Sklapanje možete platiti jysk-u ali muž i ja nismo koristili tu uslugu jer smo sve sami sklapali – bitno je da znate da imate tu mogućnost, za detalje se obratite znate već kome (korisničkoj službi). Ovisno kakav komad namještaja ste odabrali, sklapanje može biti izuzetno jednostavno ili izuzetno komplikovano. U ovom drugom slučaju, može da oduzme cijeli dan, da naiđete na fabričke greške, treba vam mnogo strpljenja i proučavanja uputstva za sklapanje. Većinom smo bez većih problema prolazili proces sklapanja, ali npr. Manderup komoda sa troje vrata nas je pravo namučila – čak više od Manderup ormara (iako je veći).

Preporuke

Kada su setovi posteljina u pitanju, preporuka ide za malo skuplje modele (DINA, PAULA) iako je EMMY krep sasvim solidna kao i INGELA. Isplati se pratiti sniženja i ugrabiti njihove okvire za slike, koji su sjajan value for money. KRONBORG plahte su mi super po pitanju boja (preferiram tamnije boje) ali nisu konzistentne veličine. Dimenzije plahti  240x260cm (iako su isti model) ipak variraju po kvaliteti. Npr. siva se malo “pokupila” i sada je mrvicu kraća od tamno ljubičaste – obje boje su sada izbačene iz ponude (ne znam razlog). Crna, smeđa, svijetlo siva i bijela su i dalje dostupne. Mali stolići i stalci za odjeću su laki za sklopiti, lagani, prenosivi i praktični (BAKKEBJERG, GIVE, JENNET).

Komoda JUNGEN je veoma kvalitetna, kao i linija VEDDE – toplo preporučujem. MANDERUP je malo tanjih stranica i estetski me asocira na japanski origami te je stvarno idealan namještaj za spavaću sobu. Ali je nezgodan za sklopiti. Tepisi u globalu nisu nekog vrhunskog kvaliteta. U prodavnici čak možete vidjeti kako ispadaju vlakna iz njih a to je kao problem navedeno u mnogim recenzijama kupaca na jysk web stranici. Jedini tepih koji bih preporućila je AKSFRYTLE.

Ukrasnim jastucima nisam zadovoljna, materijali nisu kvalitetni, feršlus se nedugo nakon kupovine pokvari a jastuci izgube oblik. Njih više ne bih kupovala. Deke mi kvalitetom nisu srazmjerne cijenama (dosta su tanke), osim MAIBLOM koja je sjajna – ali bih i nju pokušala nabaviti na sniženju. Tabueri su im super, kao i lampe. Karnišne i zavjese su jako jednostavne i praktične, ali bih preporučila da ih pogledate uživo. Mana je što zavjese nisu pretjerano duge (ako volite zavjese do poda, nemaju ih).Veoma prijatno iznenađenje su mi jastuci i jorgani, tu sam veoma zadovoljna kvalitetom. TRONFJELLET je izvrsna linija, kao i sve od WELLPUR-a.

Ovo bi bio sažetak mog dosadašnjeg iskustva sa jyskom i stvarno se nadam da će ovaj članak nekome biti od koristi kako pri odabiru stvari, tokom procesa kupovine pa i do ostvarenja potrošačkih prava. Ja sam inače dosta zadovoljna kupovinom u jysku tako da imaju mogu generalnu preporuku, samo treba znati šta očekivati i dobro proučiti recenzije kod odabira pošto su prava riznica informacija.